Política de Protección de Datos Personales
La presente política describe cómo LHAMSDJ EIRL recopila, utiliza, protege y comparte los datos personales de los usuarios de la plataforma Davoj ERP, en cumplimiento de la Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana.
Última actualización: 5 de junio de 2026
01 Identificación del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma es:
02 Datos que se recopilan
Recopilamos únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio. Según el uso que haga de la plataforma, estos pueden incluir:
Datos de identificación y contacto
- Nombre, apellidos y nombre de usuario.
- Correo electrónico y número de teléfono.
- Cargo o rol dentro del negocio.
Datos de la empresa o negocio
- Razón social, nombre comercial y RNC/cédula.
- Dirección fiscal y datos de contacto del negocio.
- Información de clientes, proveedores y empleados gestionada por el usuario en el sistema.
Datos transaccionales y fiscales
- Facturas, comprobantes fiscales electrónicos (e-CF), ventas y compras.
- Información contable, de inventario y de nómina.
Datos técnicos
- Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo.
- Registros de acceso, actividad y auditoría dentro de la plataforma.
03 Finalidad del tratamiento
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
- Crear y administrar la cuenta del usuario y autenticar su acceso.
- Prestar los servicios de facturación, contabilidad, inventario, CRM, nómina y punto de venta.
- Generar y transmitir comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) ante la DGII.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
- Enviar notificaciones operativas relacionadas con el servicio.
No utilizamos los datos para finalidades distintas a las aquí descritas sin el consentimiento previo del titular, salvo cuando la ley lo exija.
04 Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, entre ellas:
- Cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS/TLS.
- Cifrado de datos sensibles en reposo (AES-256).
- Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash robustos (Argon2).
- Autenticación de dos factores (2FA) disponible para las cuentas.
- Aislamiento de la información de cada negocio (arquitectura multi-tenant).
- Control de acceso por roles y permisos granulares.
- Registros de auditoría inmutables y monitoreo de seguridad.
- Respaldos periódicos y cifrados de la información.
05 Derechos del titular (ARCO)
Conforme a la Ley No. 172-13, el titular de los datos tiene los siguientes derechos, que puede ejercer en cualquier momento:
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación
Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o así lo permita la ley.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos relacionados con su situación.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a privacidad@davoj.com. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
06 Transferencia a terceros
Davoj ERP no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios. La única transferencia obligatoria de datos a un tercero se realiza hacia la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), exclusivamente para el cumplimiento de obligaciones fiscales como la emisión y transmisión de comprobantes fiscales electrónicos (e-CF), conforme a la normativa tributaria dominicana.
Cualquier proveedor de infraestructura tecnológica que pudiera intervenir en la operación del servicio actúa como encargado del tratamiento, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad, sin autorización para usar los datos con fines propios.
07 Periodo de retención
Los datos personales se conservan durante el tiempo que la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales y fiscales.
- Datos fiscales y contables: conservados conforme a los plazos legales aplicables (hasta diez años para registros tributarios).
- Datos de la cuenta: hasta que el usuario solicite su cancelación, salvo obligación legal de conservación.
- Registros de auditoría y seguridad: conservados según las políticas internas de seguridad.
Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
08 Cookies utilizadas
Utilizamos cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros con fines comerciales.
| Cookie | Tipo | Finalidad |
|---|---|---|
| access_token | Esencial | Mantener la sesión autenticada del usuario. |
| refresh_token | Esencial | Renovar la sesión de forma segura sin volver a iniciar sesión. |
| tema | Preferencia | Recordar la preferencia de tema (claro/oscuro) del usuario. |
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09 Contacto para ejercer derechos
Para ejercer sus derechos ARCO, realizar consultas o presentar reclamaciones sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de: