Centro de Soporte

¿Cómo podemos ayudarte?

Nuestro equipo está disponible para resolver tus dudas y mantener tu negocio funcionando. Elige el canal que prefieras o envíanos un mensaje y te responderemos según la prioridad de tu caso.

Canales de soporte

Respuesta rápida para dudas y seguimiento de casos.

809-254-5239

Abrir chat

Correo electrónico

Ideal para consultas detalladas y envío de adjuntos.

soporte@davoj.com

Enviar correo

☏

Teléfono

Atención por voz en horario laboral.

809-254-5239

Llamar

✦

Chat con IA

Asistente inteligente disponible 24/7 dentro de la plataforma.

Disponible al iniciar sesión

Ir al asistente

Horarios de atención

Lunes a Viernes8:00 a.m. – 6:00 p.m.

Sábados9:00 a.m. – 1:00 p.m.

Domingos y feriadosCerrado

Horario de República Dominicana (GMT-4). El asistente con IA está disponible las 24 horas, todos los días, dentro de la plataforma.

Tiempos de respuesta

CríticaHasta 2 horas

Plataforma caída o facturación detenida.

AltaHasta 8 horas

Función clave afectada sin alternativa.

MediaHasta 1 día hábil

Problema con solución temporal disponible.

BajaHasta 2 días hábiles

Consultas generales y solicitudes.